Para fazer reclamações, o usuário deverá se dirigir pessoalmente ou através de seu representante legal, com os seguintes documentos: documentos pessoais (CPF e RG); procuração, se representante legal; escritura da propriedade ou contrato de locação, se inquilino; 3 últimas faturas emitidas pela concessionária; documentos (ex.: laudos, orçamentos, perícias, notificações, protocolos, fotos, recibos, cheques cancelados, correspondências, avisos de corte dos serviços, etc) e/ou testemunhas para maior veracidade dos fatos narrados pelo reclamante, bem como melhor instrução do processo; informações sobre as medidas tomadas para tentar resolver o problema (se possível com nomes e cargos das pessoas contactadas na concessionária, datas relevantes, etc); e formalizar o Termo de Reclamação.
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 7h 30min às 11h e 13h às 17h 30min
